الشروط والأحكام العامة

§ 1 نطاق السريان والمزوّد

(1) تسري هذه الشروط على استخدام منصة البرمجيات كخدمة „Ouhud QR“ (يُشار إليها بـ«المنصة» أو «الخدمة»). تُقدَّم الخدمة من شركتين مستقلتين قانونياً ضمن مجموعة أُحُد. وتحدَّد الشركة المتعاقدة مع العميل وفق الفقرة (2).

(2) الطرف المتعاقد. الطرف المتعاقد مع العميل هو:

• شركة Ouhud Digital GmbH إذا كان محل إقامة العميل أو مقره أو فرعه في سويسرا أو إمارة ليختنشتاين؛
• وفي جميع الحالات الأخرى شركة Ouhud GmbH.

يتبيّن للعميل عند الطلب أيّ شركة ستكون طرفه المتعاقد، وتُذكر كذلك في تأكيد الطلب وعلى كل فاتورة.

(3) يُشار إلى الشركة المتعاقدة فيما يلي بـ«المزوّد». والأحكام التي تخص نطاقاً قانونياً واحداً مميّزة بـ🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي أو 🇨🇭 سويسرا. وما لم يُميَّز، يسري الحكم على النطاقين معاً.

(4) 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي تسري هذه الشروط على المستهلكين (المادة 13 من القانون المدني الألماني) وعلى المتعاملين التجاريين (المادة 14) على حد سواء.

(5) 🇨🇭 سويسرا يُعد مستهلكاً كل من يبرم العقد لغرض لا يمكن نسبته إلى نشاطه المهني أو التجاري. وتسري هذه الشروط كذلك تجاه الشركات.

(6) لا تصبح الشروط المخالفة الخاصة بالعميل جزءاً من العقد، ما لم يوافق المزوّد عليها صراحةً كتابةً.

§ 2 موضوع العقد

(1) يتيح المزوّد للعميل المنصة عبر الإنترنت لإنشاء رموز QR وإدارتها وتحليلها، إضافة إلى الوظائف المرتبطة بها (مثل صفحات الهبوط والإحصاءات ووظائف الفريق والواجهات البرمجية).

(2) موضوع العقد هو إتاحة البرنامج للاستخدام عبر الإنترنت لمدة محددة (البرمجيات كخدمة). ولا يترتب على ذلك شراء للبرنامج ولا نقل للملكية ولا تسليم أشياء مادية.

(3) لا يُسلَّم البرنامج إلى العميل، بل يبقى على البنية التقنية للمزوّد أو مقدّمي خدماته. ويحصل العميل طوال مدة العقد على حق بسيط غير قابل للتحويل في استخدام الخدمة وفق العقد.

(4) يتحدد نطاق الخدمة الفعلي وفق الباقة التي يختارها العميل (مثل عدد رموز QR والوظائف المتاحة) بالصيغة المعروضة على الموقع وقت الحجز.

§ 3 التسجيل وإبرام العقد

(1) يتطلب الاستخدام حساباً بعنوان بريد إلكتروني صالح. ويقدّم العميل بيانات صحيحة ويبقيها محدَّثة.

(2) عرض الباقات على الموقع ليس إيجاباً ملزماً، بل دعوة لتقديم عرض.

(3) بإتمام عملية الطلب المدفوعة يقدّم العميل عرضاً ملزماً لإبرام عقد اشتراك. ويُبرم العقد عندما يؤكد المزوّد الحجز أو يفعّل الخدمة ضمن الباقة المحجوزة.

(4) يحافظ العميل على سرية بيانات الدخول ويحميها من وصول الغير. ويوصي المزوّد بتفعيل المصادقة الثنائية.

§ 4 الأسعار وشروط الدفع

(1) تسري الأسعار المعروضة على الموقع وقت الحجز. الأسعار تجاه المستهلكين هي أسعار إجمالية شاملة للضرائب القانونية. وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة الألمانية عند التعاقد مع Ouhud GmbH 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي، وضريبة القيمة المضافة السويسرية (MWST) عند التعاقد مع Ouhud Digital GmbH 🇨🇭 سويسرا، وفق النسبة القانونية في كل حالة.

(1a) تجاه الشركات تُضاف الضرائب القانونية إلى الأسعار. وفي الخدمات العابرة للحدود المقدَّمة للشركات قد ينتقل الالتزام الضريبي إلى العميل (آلية الاحتساب العكسي)، وعندها تصدر الفاتورة دون احتساب ضريبة مع الإشارة إلى ذلك.

(2) تُستحق الأجرة مقدماً عن كل فترة محاسبية (شهرياً كقاعدة) وتُنفَّذ عبر مزوّد الدفع Stripe.

(3) تُقدَّم الفاتورة إلكترونياً، ويمكن للعميل الاطلاع على فواتيره ووسائل الدفع وإدارتها في بوابة العملاء.

(4) عند تأخر العميل عن الدفع يحق للمزوّد، بعد إشعار مسبق، تعليق الوصول إلى الوظائف المدفوعة مؤقتاً. وتبقى الحقوق القانونية محفوظة.

(5) يجوز للمزوّد تعديل الأسعار بأثر على الفترات المحاسبية المستقبلية. ويُبلَّغ التعديل كتابةً قبل ستة أسابيع على الأقل من سريانه. وإذا لم يعترض العميل حتى تاريخ السريان عُدّ ذلك موافقة؛ وفي حال الاعتراض يجوز لكل طرف إنهاء العقد عند تاريخ السريان. ويُنبَّه العميل إلى هذه الآثار في الإشعار.

§ 5 المدة والإنهاء

(1) يُبرم العقد لمدة غير محددة ويتجدد تلقائياً بمدة الفترة المحاسبية المحجوزة ما لم يُنهَ.

(2) يجوز لكل طرف الإنهاء في أي وقت اعتباراً من نهاية الفترة المحاسبية الجارية. ويمكن للعميل الإنهاء في أي وقت عبر إعدادات الحساب.

(3) يبقى حق الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري محفوظاً. ويُعد سبباً جوهرياً للمزوّد بوجه خاص المخالفة الجسيمة للمادة 6.

(4) بعد انتهاء العقد تُحذف محتويات العميل بعد مهلة مناسبة. وعلى العميل تصدير بياناته قبل انتهاء العقد؛ وتتوفر وظيفة التصدير في إعدادات الحساب.

§ 6 التزامات العميل والاستخدام المسموح

(1) العميل وحده مسؤول عن المحتويات التي ينشرها وعن وجهات رموز QR التي ينشئها.

(2) يلتزم العميل بعدم استخدام الخدمة في أغراض مخالفة للقانون، ولا سيما نشر البرمجيات الخبيثة أو صفحات التصيّد أو المحتوى المخالف للحقوق أو غير المشروع.

(3) عند مخالفة جسيمة يحق للمزوّد حجب المحتويات المعنية أو تعليق الحساب مؤقتاً، مع مراعاة مصالح العميل قدر الإمكان.

§ 7 التوافر والصيانة

(1) يسعى المزوّد إلى إتاحة الخدمة بأعلى قدر ممكن من التوافر. وقد تحدث انقطاعات بسبب أعمال الصيانة أو أسباب تقنية خارجة عن إرادته.

(2) تُجرى أعمال الصيانة المخطط لها في أوقات الاستخدام المنخفض قدر الإمكان، ويُخطر بها مسبقاً عند الإمكان.

§ 8 الحقوق على المحتويات

(1) تبقى جميع الحقوق على المحتويات التي يرفعها العميل ملكاً له.

(2) يمنح العميل المزوّد حق الاستخدام البسيط اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها (مثل التخزين والعرض والنسخ الاحتياطي)، ويقتصر ذلك على ما يلزم لتنفيذ العقد.

§ 9 حماية البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وبموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات السويسري المنقّح (revFADP).

§ 10 الضمان والمسؤولية

(1) 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي تسري الأحكام القانونية على إتاحة البرنامج لمدة محددة. وتُستبعد المسؤولية دون خطأ عن العيوب الأولية وفق المادة 536a فقرة 1 البديل 1 من القانون المدني الألماني.

(1a) 🇨🇭 سويسرا تسري أحكام قانون الالتزامات السويسري (OR). ويسأل المزوّد عن الأضرار وفق المواد 97 وما يليها. وأي اتفاق مسبق يستبعد المسؤولية عن القصد أو الإهمال الجسيم يُعد باطلاً وفق المادة 100 فقرة 1؛ ولذلك لا تسري قيود المسؤولية التالية إلا بالقدر الذي يجيزه القانون.

(2) يسأل المزوّد مسؤولية غير محدودة في حالات القصد والإهمال الجسيم، وعند الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفق قانون مسؤولية المنتج، وفي نطاق أي ضمان تعهّد به.

(3) في حالة الإهمال البسيط لا يسأل المزوّد إلا عن الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري يمكّن تنفيذه من تحقيق الغرض من العقد ويعتمد عليه العميل عادةً. وتقتصر المسؤولية عندئذ على الضرر المتوقع المعتاد في مثل هذا العقد.

(4) وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية بالقدر الذي يجيزه القانون الواجب التطبيق. وتبقى حالات المسؤولية القانونية الآمرة محفوظة في النطاقين.

(5) يتحمل العميل مسؤولية النسخ الاحتياطي المنتظم لبياناته بالقدر المعقول.

§ 11 تعديل هذه الشروط

(1) يجوز للمزوّد تعديل هذه الشروط بأثر مستقبلي إذا اقتضى ذلك سبب وجيه (مثل تغيّر الوضع القانوني أو توسيع الوظائف) ودون إجحاف غير مناسب بالعميل.

(2) يُبلَّغ التعديل كتابةً قبل ستة أسابيع على الأقل من سريانه. وإذا لم يعترض العميل حتى تاريخ السريان عُدّ ذلك موافقة، ويُنبَّه العميل في الإشعار إلى دلالة السكوت. وفي حال الاعتراض يجوز لكل طرف إنهاء العقد عند تاريخ السريان.

§ 12 أحكام ختامية

(1) 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي في العقود المبرمة مع Ouhud GmbH يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي. وتجاه المستهلكين لا يسري هذا الاختيار إلا بالقدر الذي لا يحرمهم من حماية الأحكام الآمرة في دولة إقامتهم المعتادة.

(1a) 🇨🇭 سويسرا في العقود المبرمة مع Ouhud Digital GmbH يسري القانون السويسري مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي وقواعد تنازع القوانين. وتبقى أحكام الحماية الآمرة في القانون السويسري محفوظة تجاه المستهلكين المقيمين في سويسرا.

(2) 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي إذا كان العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام، يكون الاختصاص القضائي الحصري لمدينة دوسلدورف.

(2a) 🇨🇭 سويسرا الاختصاص القضائي الحصري للنزاعات الناشئة عن العقود المبرمة مع Ouhud Digital GmbH هو زيورخ، سويسرا. وتبقى الاختصاصات القضائية الآمرة للمستهلكين وفق قانون المرافعات المدنية السويسري محفوظة.

(3) 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي أُوقفت منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت اعتباراً من 20 يوليو 2025. والمزوّد غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية نزاعات المستهلكين وغير مستعد لها من حيث المبدأ.

(3a) 🇨🇭 سويسرا لا يوجد إجراء تسوية مماثل للعقود المبرمة مع Ouhud Digital GmbH؛ ولا تسري القواعد الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على سويسرا.

(4) إذا كان أحد أحكام هذه الشروط باطلاً أو أصبح كذلك، تبقى بقية الأحكام سارية.

حق الرجوع للمستهلكين 🇩🇪 ألمانيا / الاتحاد الأوروبي

يسري هذا البند على العقود المبرمة مع Ouhud GmbH. أما العقود المبرمة مع Ouhud Digital GmbH (سويسرا) فيسري عليها بند «حق الرجوع في سويسرا».

يحق للمستهلك الرجوع عن العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أسباب. وتبدأ المدة من يوم إبرام العقد. ولممارسة هذا الحق يكفي إبلاغنا بقرارك بإفادة واضحة (مثل رسالة بالبريد أو البريد الإلكتروني) إلى:

Ouhud GmbH, Kaiserswerther Straße 135, 40474 Düsseldorf, Germany، البريد: info@ouhud.com

آثار الرجوع: عند الرجوع نعيد إليك جميع المبالغ المستلمة دون تأخير وخلال أربعة عشر يوماً على الأكثر من تاريخ وصول إشعارك، بالوسيلة نفسها المستخدمة في الدفع الأصلي ودون أي رسوم إضافية.

إذا طلبت بدء الخدمة خلال مدة الرجوع، فعليك دفع مبلغ مناسب يقابل ما قُدّم فعلياً حتى إبلاغنا بالرجوع، منسوباً إلى مجمل الخدمات المتفق عليها.

سقوط الحق مبكراً: يسقط حق الرجوع إذا أدّينا الخدمة كاملةً وكنا قد بدأنا التنفيذ بعد موافقتك الصريحة وتأكيدك علمك بفقدان حق الرجوع عند التنفيذ الكامل.

حق الرجوع في سويسرا 🇨🇭 سويسرا

يسري هذا البند على العقود المبرمة مع Ouhud Digital GmbH.

لا يعرف القانون السويسري حقاً عاماً في الرجوع عن العقود المبرمة عبر الإنترنت. فحق الرجوع وفق المواد 40a وما يليها من قانون الالتزامات يقتصر على البيع المنزلي وما شابهه (كالتعاقد في مكان العمل أو في المسكن أو في وسائل النقل العام أو بعد اتصال هاتفي غير مطلوب)، ولا ينطبق على الطلبات عبر الموقع.

ومع ذلك يمكنك إنهاء العقد في أي وقت اعتباراً من نهاية الفترة المحاسبية الجارية (المادة 5 من هذه الشروط). والإنهاء متاح في أي وقت ودون إبداء أسباب عبر إعدادات الحساب، ودون أي تكاليف إضافية.

تبقى الأحكام الآمرة في قانون حماية المستهلك السويسري محفوظة.